[HBN뉴스 = 이동훈 기자] LG유플러스는 에릭슨과 보이스 AI 솔루션 개발 및 AI 네이티브 네트워크 구축을 위한 전략적 협력에 나선다고 21일 밝혔다.

양사는 네트워크 기반 보이스 AI 기술 개발과 시스템 통합, 글로벌 사업 추진, AI 네이티브 네트워크 구조 설계 등에 협력한다. 

LG유플러스의 AI 통화 에이전트 ‘익시오(ixi-O)’ 운영 경험과 AI 기술에 에릭슨의 네트워크 기술을 결합하는 방식이다. 

LG유플러스와 에릭슨이 네트워크 기반 보이스 AI 협력에 나선다. [사진=LG유플러스]

양사는 연내 기술 검증을 마치고 네트워크 기반 보이스 AI 서비스의 상용화 가능성을 점검할 계획이다.

네트워크 기반 보이스 AI는 특정 단말이나 운영체제(OS)에 의존하지 않고 통신망에서 AI 기능을 제공하는 기술이다. 화면을 조작하지 않고 음성으로 이용자의 의도를 전달하는 ‘제로 UI(Zero UI)’ 구현에도 활용할 수 있다.

LG유플러스는 보이스 AI를 통신망의 기본 기능으로 발전시켜 고객이 필요한 AI 서비스를 음성망을 통해 이용할 수 있는 환경을 구축한다는 방침이다.

향후에는 AI가 불필요한 전화를 대신 처리하고 중요한 통화만 연결하거나, 통화 중 필요한 업무를 지원하는 서비스를 개발할 예정이다.
 

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