- NCS(국가직무능력표준) 기반의 취업역량 강화 및 전문인재 양성을 위한 서비스 직무 자격증 

- 병원서비스코디네이터, CS위너스1급, CS위너스2급 , CS강사,  CS마스터, 고객상담사, 서비스경영컨설턴트, ASAT(항공서비스실무능력), 항공서비스매니저, 자격시험 전국 동시 시행  
 

- 19년 7월 1일(월)부터 9월 6일(금)까지 원서접수 진행

‘사단법인 한국서비스진흥협회’가 2019년 9월 22일(일) 전국(서울, 부산, 대구, 대전, 광주 등)에서 △병원서비스코디네이터, △CS위너스, △ASAT(항공서비스실무능력), △항공서비스매니저, △CS강사, △CS마스터, △고객상담사, △서비스경영컨설턴트 자격시험을 시행한다고 밝혔다.  

협회 관계자는 “병원서비스품질의 질적 향상과 병원의 경쟁력 강화, 더불어 고용창출을 목적으로 병원서비스코디네이터 자격제도를 도입하여 16년째 주관해오고 있으며, 병원서비스코디네이터 자격 외에도 CS위너스 1급, CS위너스 2급, ASAT(항공서비스실무능력), CS강사 1급, CS강사 2급, 고객상담사 등 산업현장의 요구와 능력중심사회로의 발전을 위해 NCS(국가직무능력표준) 기반한 서비스 전문 자격증을 개발하여 연 4회 정기시험을 시행하고 있다”라고 밝혔다.  

특히 2019년 신규 운영되는 CS위너스 자격의 경우 기업에 필요로 하는 CS관리자 및 실무자의 서비스경영전문가 양성을 위하여 준비된 자격으로 한국서비스진흥협회 내부에서는 매우 기대가 높은 자격으로 평가 받고 있다. 

협회 관계자는 “CS위너스는 고객만족 및 서비스품질에 대한 전문지식과 서비스역량으로 기업내부의 문제점 분석, 고객중심 프로세스 설계, 고객만족 극대화를 위한 관리자급의 직무 활용능력을 평가 검정하는 자격으로 서비스 전문인재 양성 및 서비스의 질적 향상과 더불어 취업역량 강화, 고용 창출, 서비스 기업의 경쟁력 강화를 목적으로 개발되어 시행하고 있다.”고 밝혔다.  
 

2019년 9월 22일(일)에 시행되는 자격시험의 원서접수는 7월 1일(월)부터 9월 6(금)까지 한국서비스진흥협회 홈페이지에서 할 수 있다.  

또한, 한국서비스진흥협회는 자격시험과 연계한 대학 특성화 교육 및 기업 맞춤형 CS 위탁교육 등의 사업을 수행하고 있으며 매년 12회 정기적으로 CS교육 강의를 개설 운영하고 있다. 

자세한 사항은 한국서비스진흥협회 홈페이지에서 확인할 수 있으며 단체접수, 위탁교육, MOU 등의 자격/교육 관련 문의는 한국서비스진흥협회 자격검정팀으로 하면 된다. 
 

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