[HBN뉴스 = 이필선 기자] KB금융그룹은 지난 3일 서울 여의도 KB국민은행 신관에서 ‘2026 그룹 통합 AI 에이전트 경진대회’를 개최했다고 7일 밝혔다.
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| 박형주 KB금융지주 AI·DT추진본부장(맨 오른쪽)이 지난 3일 서울 여의도 KB국민은행 신관에서 열린 '2026 그룹 통합 인공지능(AI) 에이전트 경진대회' 대상 수상자들과 기념사진을 촬영하고 있다. [사진=KB금융그룹] |
이번 대회는 임직원들이 업무 현장에서 발굴한 문제를 AI로 해결하고, 실제 업무에 적용할 수 있는 AI 에이전트를 찾기 위해 마련됐다. 대회에는 KB금융지주를 비롯해 KB국민은행, KB증권, KB손해보험, KB국민카드, KB라이프생명, KB캐피탈 등 7개 계열사에서 총 116개 팀, 316명이 참여했다. 계열사별 예선을 거쳐 12개 팀이 본선에 진출했다.
본선에서는 보안 로그 분석과 이상행위 탐지, 사내 문서 분석, 고객의견(VOC) 분석, 소비자 위험 조기 탐지, 데이터 분석, 보험상품 개발, 고객 상담, 중고차 구매 지원 등 다양한 AI 활용 사례가 소개됐다.
대상은 상담과 보상 업무 전 과정을 AI로 모니터링하고 평가하는 ‘고객케어 AI 관제센터’를 제안한 KB손해보험 ‘고객의 KB’팀이 수상했다.
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