과거에 출시되었던 RPG장르 모바일 게임들이 큰 성공을 이루면서 유저들의 수를 비롯해 시장 규모는 기하급수적으로 커지게 되었다. 글로벌 게임사들이 모바일 게임시장에 뛰어들기 시작하면서 유저들은 높은 퀄리티의 게임들을 만나볼 수 있을 거라는 기대를 모았으나 현실은 양산형 게임만이 팽배하고 있다.
과거에 출시한 모바일 게임들은 유료아이템을 편안한 플레이가 가능하도록 돕는 아이템을 판매하였으나 양산형 게임들은 도를 넘어선 아이템을 판매하고 있다는 평가를 받고 있다. 이는 사회적인 문제로 대두되어 정부부처에서 논의가 이뤄졌으며 방송 매체 3사 뉴스에 전파를 탔을 정도다.
게임에 따라 조금씩 상이하게 현금결제로 아이템을 판매하고 있지만 주로 랜덤 박스, 아이템 강화도 확률 조정권 등 아이템들이 모두 사행성을 전제로 출시하고 있다. 유저들은 더 성능 좋은 캐릭터와 아이템을 얻기 위해 무수히 많은 돈을 지출하게 만든다.
이에 따라 유저들의 불만이 커져가고 있으며 구글플레이 스토어를 통한 구글환불 요청이 쇄도하고 있다. 일반 유저들은 환불에 대한 전문적인 지식이 없음에도 환불 절차에 대해 손쉽게 생각하는 경향이 있어 인터넷 검색을 통해 비교적 간단한 방법으로 진행을 시도하고 있기 때문인데, 이는 거절되는 사례가 많다.
만일 환불이 거절되는 사례를 경험했다면 환불 거절 이력으로 인해 추후에 환불 업체를 통해 진행하여도 승인이 어렵기 때문에 전문적인 도움을 초기부터 받는 것이 좋다. 시중에서는 많은 환불대행업체가 생겨나게 되었는데, 일부 업체들이 소비자들에게 피해를 입히고 있어 주의를 요한다.
이들은 노하우 없이 운영되고 있는 경우부터 선수수료를 입금하게끔 유도하는 경우 등 다양하다. 노하우 없이 운영되는 업체를 이용하게 될 경우 환불실패는 물론 해당 계정은 정지를 당해 더 이상 게임이용에 어려움을 겪는 경우가 많다.
이러한 가운데, 퍼펙트환불은 다양한 이력과 높은 승인율, 후불제로 운영되어 믿을만한 업체라는 후문이 이어지고 있다. 또한 소비자들을 위해 환불 업체 시 유의해야 할 사항들을 알려왔다.
첫 번째는 정식사업자 등록업체인지 확인하는 것이다. 미등록 업체에서 환불을 진행하면 고객 개인정보도 보호받지 못할뿐더러 노하우나 체계적인 방법없이 개인이 진행을 하기 때문에 피해를 보는 경우가 적잖다.
두 번째로 문의할 때 정확한 견적을 받아보는 것이다. 정식 환불대행 업체는 고객의 계정 상태에 따라, 결제방식에 따라 어느 정도 환불금이 나올지 미리 알 수 있기 때문에 고객에게 정확한 수수료를 알려줄 수 있다.
세 번째는 후불제 수수료로 진행하는 곳인지 확인하는 것이다. 대부분의 환불대행업체는 후불제로 환불을 진행한다. 선수수료를 요구하는 업체일 경우 대부분이 불법사기업체일 가능성이 높으니 주의를 요한다고 밝혔다.
구글의 경우 최근 65일 이내 결제건, 애플은 최근 60일이내 결제 건에 대해서는 진행이 가능하다.
현재 환불이 가능한 게임으로는 임페이라 온라인 환불, 전자오락수호대 환불, 전쟁군주 환불, 정상대해전 환불, 제5인격 환불 등 다양한 게임들이 있으며 자세한 내용은 퍼펙트환불 카페를 통해 확인이 가능하다.
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