최근 온라인을 통해 인터넷가입 견적 및 인터넷신청을 돕는 인터넷 가입비교사이트를 표방해 인터넷변경·설치·가입 수요자들을 대상으로 개인정보를 사고파는 업체들이 있어 소비자의 개인정보 유출에 대한 불안이 늘고 있다.
대부분의 소비자들은 집에서 간편하게 현금지원 및 사은품을 지급과 동시에 인터넷가입을 원하는 소비자들에게 LG(엘지유플러스), SK(에스케이), KT(케이티) 인터넷 티비(TV, IPTV) 결합상품 요금제 가입 비교사이트 현금지원 업체들의 인기가 여전히 높지만 몇몇 불량업체의 불법 형사 사건이 속속 신고 접수됨에 따라 인터넷비교사이트를 선택할 때 유의해야한 요소들이 생겼다.
LGU플러스, KT올레, SK브로드밴드 인터넷가입을 통신사 비교 변경으로 신규가입 신청 시 원룸인터넷, 주택인터넷, 아파트인터넷 설치 연결 등으로 집에서 간편하게 인터넷 현금 사은품을 최대로 받을 수 있는 초고속 및 기가 LG, KT, SK 인터넷가입사은품많이주는곳, 인터넷티비현금많이주는곳, 인터넷변경현금지급 등으로 온라인 인터넷가입 사업자에 대한 고객의 만족도가 높았던 배경에서 악성업체들이 인터넷가입현금지원 시장에 진입하여 초기 진입장벽이 낮은 뽐뿌사이트에 들어와 인터넷가입 및 휴대폰 업체로 위장하여 고객들로부터 개인정보를 피싱하여 판매했던 사례는 이미 대중적으로 알려져 있다.
이러한 상황에서 소비자는 인터넷 사은품 많이 주는 곳에 현혹되지 말고 오프라인, 온라인 구분 없이 정직하고 건실한 기업을 꼼꼼하게 공들여 찾아야한다. 5년 동안 인터넷 가입 온라인 대리점 사업을 영위하면서 소비자평가 1위를 3년 연속 수상한 ‘인터넷서포터’ 고객안전팀 담당자를 통해 업체 선택 시 주의점에 대해 알아보았다.
연혁이 오래된 온라인 인터넷가입센터로 인터넷 신청 접수를 넣어야 안전한 것은 두 말 필요 없이 당연한 사실이다. 또한 9년 영업 기간 동안 쌓아온 인터넷 통신사 비교를 통해 이동 혜택으로 SK LG KT 가족 결합상품 할인을 받는 노하우를 활용하여 고객 통신비를 줄일 수 있는 방법으로 가계 통신 고정비를 절약할 수 있다.
반면, 포털 사이트 카페를 홈페이지로 대용하는 인터넷가입사이트를 조심해야 하는데 SK텔레콤(SKT), KT올레, LGU+(엘지유플러스) 인터넷, IPTV(쿡TV, LGU+TV, BTV) 신규 가입 신청 업체이며 홈페이지를 구축할 만큼 자본력이 부족한 업체로 사은품 지급에 차질이 생길 수 있다. 또한 가장 위험한 업체는 직접 개설한 카페가 아닌 카페 가입자 수를 확보한 계정 소유주로부터 임대 또는 구매한 인터넷 카페일 가능성이 높아 안정성을 신뢰하기 어렵다. 이러한 카페의 초기 작성 글들이 인터넷가입과 전혀 다른 주제로 게시글이 작성되어 있다. 이 수법은 고객들에게 카페 가입자를 많아 보이게 하려는 수법으로 신규 업체들이 자주 사용하는 방법이다. 따라서 안전하고 할인 혜택 및 사은품 혜택을 많이 받기 위해서는 연혁이 오래된 업체를 선정하는 것이 중요하다.
인터넷서포터 관계자는 “9년 업력에 있어서 연혁을 살펴보고 고객 상담 품질이 좋은 기업들은 외부 기관으로부터 인증 또는 대외 수상 실적이 있다”며 “상담 서비스 진단평가에서 98.7점으로 점수를 획득하며 소비자브랜드대상 연속 6회를 수상한 바 있으며 사전승낙서 또는 브랜드대상 수상 같은 외부 인증인 그 수십만 고객들이 거쳐간 업체가 안전하다고 볼 수 있다. 더 꼼꼼한 고객이라면 법인 기업에 한해 해당사의 신용상태를 조회해 볼 수도 있다”고 전했다.
.이미 가입한 사람들의 후기를 보는 것이 중요하다. 개인정보 관리에 신경을 쓰는 업체인지 보안서버를 구축해 놓았는지도 확인할 수 있다면 좋다. ‘인터넷서포터’는 SSL 보안서버가 구동해 모든 데이터가 암호화되는 등 담당관 감독하에 주기적으로 개인정보 파쇄 및 데이터 삭제를 함으로써 관리 시스템이 구축되어 있다는 것이 안정성을 인정받았으며, 이 밖에도 추가적으로 고객들에게 혜택과 정보를 제공하고 위해 홈페이지 정보게시판에에 실시간으로 업데이트되는 LG, SK, KT 통신사들의 이슈들을 보기 쉽게 정리해 놓았다.
인터넷서포터 고객안전팀 팀장은 “인터넷서포터를 대한민국 고객들이 안심하고 100메가(백메가)·500메가·1기가 인터넷과 결합상품(SK결합할인, LG가족결합, KT가족결합할인)에 가입할 수 있는 인터넷과 인터넷TV 가입 시장을 만드는 데 온직원이 힘을 모으고 있다”고 말했다.
실제로 인터넷서포터 카카오 친구 수 17,500명을 돌파한 업체로 소비자들에게 유익한 정보를 제공하고 있다. 정보게시판에서 꿀팁을 확인할 수 있으며 IPTV의 경우 BTV KT올레TV LGU플러스TV 채널에 대한 상세 정보를 확인할 수 있다. 또, 엘지, 에스케이 브로드밴드, 케이티 제휴카드 할인 정보나 OK캐쉬백 환급 신청 방법에 대한 정보를 쉽게 풀어 정리해 놓아 고객들에게 환영받고 있다. 복지할인은 대상이 되는 고객들은 복지할인 혜택을 받는 것이 좋은 경우와 그렇지 않은 경우에 대해 알 수 있다.
한국정보통신진흥협회 유선통신 서비스 판매점 사전승낙서를 받은 공식 인증 판매점으로 업계 최다 브랜드 대상 6회 수상과 특허 요금 설계 방법으로 벤처기업 인증을 받은 법인기업이다. 인터넷서포터 홈페이지에서 실시간으로 고객 소통 담당자들과 인터넷과 인터넷TV에 대한 궁금증을 실시간으로 상담 받을 수 있다.
평일 오전 9시 ~ 오후 6시 30분, 주말 고객들의 요구와 성원에 힘입어 토요일에도 오전 9시 ~ 오후 2시에 특별 상담 창구가 운영된다.
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