모바일게임은 현재 유저들이 암흑기라 칭할 정도로 양산형 게임들이 출시되고 있다. 양산형 게임들은 광고 내에서는 선택적 과금도 충분히 게임을 즐길 수 있다고 하거나 과금을 하지 않아도 즐길 수 있다고 광고를 구성하고 있으나 실상은 이와 다르다. 게임을 진행할수록 과금이 필요한 요소를 넣어 놨음에도 불구하고 과금을 필요로 하지 않는 것처럼 속인 내용의 광고를 진행하는 것이다.
유저는 인앱결제를 통해 구매한 재화로 플레이에 도움을 주는 아이템을 구매할 수가 있는데, 게임에 따라 조금씩 차이는 존재하나 주로 구입하는 아이템은 뽑기형 아이템, 육성 관련 아이템이다. 육성 관련 아이템은 RPG장르에 주로 있는 아이템으로서 경험치 획득을 늘려주는 아이템이며 랭킹을 유지하기 위해서 계속 사용해야 하고 레벨업을 할수록 많은 양이 필요하다.
뽑기형 아이템은 장르에 따라 조금씩 상이하지만 공통적으로 게임 내 아이템을 뽑을 수 있는데, 이를 통해 매우 낮은 확률로 최고 등급의 아이템을 획득할 수 있다. 또한 게임에 따라 캐릭터 카드나 탈 것 등 다양한 종류의 아이템을 획득할 수 있다.
결제를 하여 게임을 더욱 즐겁게 즐긴다면 문제가 없겠지만 일부 유저들은 결제를 한 후 후회를 하고 있는데, 이는 환불을 받는 경우까지 만들어내고 있다. 시중에서는 구글 환불 대행, 애플 환불 대행 업체들을 손쉽게 만나볼 수 있는데, 모바일게임 환불은 전문적인 분야로 믿을만한 업체를 통해 환불을 진행하여야 하는 것이 중요한다.
이러한 가운데, 모바일 게임 환불 전문업체들 중에서 ‘환불콜’이 주목을 받고 있다. 환불콜은 수많은 환불대행을 진행한 경험을 토대로 분기별로 개정되는 환불 정책에 맞춰 환불을 진행하는 것이 특징이다. 또한 환불이 승인된 후 환불 수수료를 안내하고 있어 모바일게임 유저들에게 믿을만한 업체라는 평을 받고 있는 것으로 알려졌다.
환불의 진행절차는 전화 또는 카카오톡을 통해 전문적인 상담사와 상담을 거친 뒤 이를 토대로 신청서를 작성하게 된다. 이후 신청서를 토대로 환불이 진행되는 것으로 알려졌다.
한편 구글 환불 대행 및 애플 환불 대행 ‘환불콜’ 관계자는 “광산타이쿤 환불, 콜라보 환불, 머지 히어로즈 환불, 마녀병기 환불, 무협왕 환불 등 다양한 게임의 환불이 가능하다”며 “다른 업체에 비해 높은 승인율을 자랑하는 곳으로 믿고 맡겨주시면 빠른 진행으로 보답하겠다’고 전했다.
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