이에 따라 20일에는 만 65세 이상 고령자와 장애인복지법상 등록 장애인만 전화 접수 또는 온라인을 통해 승차권을 예매할 수 있다. 고령자나 장애인이 철도회원이면 PC나 모바일 등 온라인으로 명절승차권 예매 전용 홈페이지 로그인 후 예매하면 된다. 

또 비회원일 경우 예매일 전 철도회원으로 가입해야 온라인 예매를 이용할 수 있고, 인터넷 사용이 익숙하지 않은 경우 전화접수로도 예매할 수 있다. 코레일은 전화예매 실수요자 보호를 위해 보건복지부와 실시간 연계해 고객 인증절차를 도입했다.

21·22일에는 경로·장애인을 포함한 모든 국민이 PC나 모바일 앱 ‘코레일톡’ 등 온라인을 통해 설 승차권을 예매할 수 있다. 날짜별 노선은 21일에는 경부·경전·동해·충북·중부내륙·경북선, 22일은 호남·전라·강릉·장항·중앙·태백·영동·경춘선이 해당된다.

모바일 예매는 코레일톡에서 제공하는 링크를 클릭해 명절 승차권 예매 전용 홈페이지에 연결하거나 웹브라우저에서 주소를 입력해야 한다.

코레일은 이번 예매를 돕기 위해 오는 16일 오후 2시부터 ‘명절 승차권 예매전용 홈페이지’를 사전 운영한다. 이를 통해 철도 회원번호와 비밀번호를 확인할 수 있고, 명절승차권 예약 방법을 미리 체험하거나 열차 시간표를 안내받을 수 있다.

이번 사전예매 기간에 온라인이나 전화로 예약한 승차권은 22일 오후 3시부터 25일 밤 12시까지 반드시 결제를 마쳐야 한다. 결제하지 않은 승차권은 자동 취소돼 예약 대기 신청자에게 배정된다.

또 판매되지 않은 잔여석은 오는 22일 오후 3시부터 홈페이지·코레일톡·역 창구 등 온·오프라인에서 일반 승차권과 동일하게 구입할 수 있다.

나희승 코레일 사장은 “원활한 승차권 예매를 위해 웹서버 용량을 3.4배 증설하는 등 시스템 성능을 개선해 고객 편의성을 높였다”며 “코로나19 감염병 확산을 방지하기 위해 비대면 예매를 시행하니, 안전하고 즐거운 명절을 위해 협조를 부탁드린다”고 말했다.

한편 코레일은 정부의 출산과 양육정책을 고려해 명절기간 동안 제외했던 동반유아 할인(75%)을 이번 설 승차권 예매부터 적용하기로 했다.