[HBN뉴스 = 이동훈 기자] NHN데이터가 인스타그램 운영 과정에서 발생할 수 있는 계정 제한에 대응하기 위해 마케팅 솔루션 ‘소셜비즈(SocialBiz)’의 계정 보호 기능을 강화한다.

NHN데이터는 인스타그램 DM(다이렉트 메시지) 자동화 마케팅 솔루션 소셜비즈에 DM 발송량 제어와 메시지 발송 정책 개선, 댓글 자동 답글 제어, 게시물 제한 여부 확인 등의 기능을 확대 적용했다고 7일 밝혔다. 

NHN데이터가 인스타그램 DM 자동화 마케팅 솔루션 ‘소셜비즈’에 DM 발송량 제어와 댓글 자동 답글 제어, 게시물 제한 확인 등 계정 보호 기능을 확대 적용했다. [이미지=NHN데이터]
소셜비즈는 NHN데이터가 메타(Meta)와 협업해 개발한 서비스로 메타의 공식 API를 활용한다.

NHN데이터는 최근 인스타그램 콘텐츠 제한과 계정 차단에 대한 이용자 우려가 커지면서 자동화 기능 사용 과정에서도 계정 운영 안정성을 높일 필요가 있다고 판단해 보호 기능을 순차적으로 강화했다고 설명했다.

먼저 DM 발송 한도 설정 기능을 통해 이벤트나 인기 게시물에 이용자 반응이 단시간에 몰리더라도 설정한 시간당 발송량에 맞춰 댓글 답글과 DM을 분산해 전송할 수 있도록 했다.

기본 메시지에는 사용자 이름을 넣을 수 있는 기능도 추가했다. 게시물 반응이 급격히 늘어 같은 패턴의 답글이 반복 등록되는 경우에는 시스템이 이를 감지해 댓글 자동 답글을 일시 중단하고, 예약된 DM은 정상 발송하도록 했다. 일정 시간이 지나면 자동 답글 기능이 다시 작동한다.

인스타그램에서 접근이 제한된 게시물이나 릴스도 소셜비즈 관리자 페이지에서 확인할 수 있도록 기능을 추가했다.

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