모바일 게임은 자동사냥을 도입해 구매력은 강하지만 시간은 다소 부족한 30~50대 유저들에게 인기를 끌고 있다. 이들은 안정적인 기반을 토대로 많은 양의 과금까지 진행하고 있는데, 일부 유저들은 수천만 원대에서 수억 원대에 이르는 돈을 과금하고 있을 정도다. 이들을 통틀어 ‘핵과금러’라 칭하는 신조어까지 생겨났다.  

모바일 게임의 유저들이 많은 과금을 진행하고 있는 이유는 모바일 게임에 현금결제를 진행할 경우 다양한 이점들을 부여하기 때문이다. 육성과 관련된 아이템을 구입할 경우 사용하지 않은 캐릭터에 비해 몇 배나 빠른 속도로 캐릭터를 성장시킬 수 있고 뽑기 아이템을 통해 게임내 밸런스를 무너뜨릴 정도의 아이템을 매우 낮은 확률로 입수할 수 있다. 

이러한 상황은 유저간에 상반된 평가를 받고 있는데, 반대하는 유저들은 게임사들이 지나치게 과금 유도를 하고 있다는 입장이다. 이뿐만 아니라 과금 유도에 비해 운영이 미흡하다는 평가를 내리고 있다. 미비한 업데이트뿐만 아니라 서버관리 미흡, 자냥사냥 위주의 게임진행 등 전반적인 게임 운영이 미흡하다는 입장이다. 

이로 인해 환불을 결심하는 유저들까지 다수 생겨나고 있으며 수요가 늘어남에 따라 구글 환불 대행, 애플 환불 대행업체들이 우후죽순 생겨나고 있다. 하지만 비양심적인 업체들도 생겨나고 있어 신중하지 못한 업체선정은 금전적인 손해를 볼 수 있다. 

이러한 가운데, 스피드환불이 다른 업체에 비해 저렴한 수수료와 환불 최종 승인을 확인 후 수수료 안내를 진행하고 있어 주목받고 있다. 환불의 진행절차는 1차 전화 상담 혹은 카카오 상담으로 상담 신청을 진행하게 되며 1:1 맞춤상담으로 전문적이고 꼼꼼한 관리를 받을 수 있는 것이 특징이다. 

애플환불은 구매일로부터 60일이내에 가능하며 구글환불은 구매일로부터 120일이내에 가능하다. 환불은 영업일을 기준으로 환불 처리가 되는데 모바일 결제의 경우 1일이 소요되는 것으로 알려졌으며 기프트 카드의 경우 1~2일이 소요되고 신용카드의 경우 3~10일, 체크카드의 경우 2~10일에 걸쳐 진행된다. 


한편 ‘스피드환불’ 관계자는 “모바일 게임시장이 급격한 발전을 이루면서 과금을 진행하는 유저들이 많아지고 있다”며 “라플라스M 환불, 아르카 환불, 태고신왕 환불, 로한M 환불, 랑그릿사 환불 등 다양한 게임의 환불진행이 가능하다”고 전했다. 


 

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