[HBN뉴스 = 한주연 기자] NS홈쇼핑은 12일 경기 판교 경기스타트업캠퍼스에서 협력사 임직원을 대상으로 ‘홈쇼핑 AI 활용 역량 강화 교육’을 진행했다고 13일 밝혔다.
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| 사진=NS홈쇼핑 |
이번 교육은 중소 협력사의 디지털 전환과 실무 경쟁력 강화를 지원하기 위해 마련된 상생 프로그램이다. 급변하는 산업 환경과 AI 기술의 확산 속에서 협력사들이 시장 변화에 유연하게 대응하고 실질적인 업무 효율을 높일 수 있도록 ‘AI 활용 실무 역량’ 중심으로 구성한 것이 특징이라는 게 NS홈쇼핑 설명이다.
교육에는 NS홈쇼핑의 중소 협력사 임직원 40여 명이 참여했으며, 실제 홈쇼핑 산업 현장에서 적용할 수 있는 AI 기반 콘텐츠 기획, 데이터 분석, 마케팅 자동화 등 실습 중심의 커리큘럼으로 진행됐다. 참가자들은 다양한 AI 도구를 직접 활용하며 상품 운영 및 홍보 전략을 설계하는 등 실무형 학습을 경험했다.
최근 NS홈쇼핑은 업무 효율과 서비스 품질 제고를 위한 디지털 혁신을 추진하고 있다. 업계 최초로 ‘AI 성우’를 도입하고, 고객 응대용 AI 챗봇을 운영하는 등 AI 기술을 활용해 업무 프로세스 전반의 효율성을 높이고 있다.
또한, 중소 협력사와의 상생 생태계 조성에도 꾸준히 힘써왔다. 상품성 개선과 콘텐츠 제작을 지원하는 ‘혁신파트너십 지원사업’, 협력사 임직원의 역량 강화를 위한 ‘NS상생캠퍼스’ 등 다양한 프로그램을 통해 실질적인 동반 성장을 실천 중이다.
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