[HBN뉴스 = 이동훈 기자] KT가 고객용 앱 ‘마이케이티’를 AI 중심의 AX 앱으로 개편하고 개인화 혜택과 서비스 이용 편의성을 강화한다.

KT는 마이케이티 앱을 개편해 고객의 이용 패턴과 보유 상품, 멤버십 정보 등을 기반으로 필요한 혜택과 서비스를 먼저 제안하는 기능을 도입했다고 29일 밝혔다. 

 KT가 고객용 앱 ‘마이케이티’를 AI 중심의 AX 앱으로 개편하고 개인화 혜택과 AI 에이전트 기능을 강화했다. [사진=KT]
앱 홈과 혜택 화면 상단에는 개인화 메시지 영역을 신설했다. AI 에이전트 ‘마이 AI’도 전면 배치했다. 고객은 요금제와 멤버십, 부가서비스 등 통신 관련 정보를 질문하고 답변을 바로 확인할 수 있다.

고객은 추천 질문을 선택하거나 원하는 내용을 직접 입력해 정보를 확인할 수 있으며, 필요한 경우 관련 서비스 처리 화면으로 연결된다.

KT는 이번 개편을 기념해 오는 10월 12일부터 31일까지 고객 체험 프로모션도 진행한다.

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