[하비엔=송현섭 기자] KB국민은행은 고객과의 소통 강화 차원에서 제4기 ‘KB국민팬슈머’ 고객패널 4000여명을 모집한다고 6일 밝혔다.
오는 15일까지 모집하는 4기 패널은 온라인 설문조사와 과제수행 등의 활동을 통해 KB국민은행의 상품과 서비스에 대한 고객 의견을 수렴하는 역할을 담당한다.
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| ▲ KB국민은행 신관 전경. [사진=KB국민은행] |
이번 4기는 이전보다 인원이 1000명 정도 늘어났고, 활동 기간은 오는 3~11월이다. 참가 희망자는 KB국민은행 홈페이지와 KB스타뱅킹 이벤트 페이지를 통해 접수하면 된다.
최종 선정된 고객패널은 온라인 설문조사 등의 과제를 수행하고, 이 가운데 ‘KB국민팬슈머 리더’로 선발되면 서비스 체험과 인터뷰 등을 통해 새로운 아이디어와 의견을 은행에 제시하는 역할이 추가로 주어진다.
KB국민팬슈머 패널은 온라인 설문조사 참여 시 포인트리를 지급받고, KB국민팬슈머 리더의 경우 온라인 설문조사와 함께 과제 수행, 인터뷰 참여를 통해 추가 포인트리를 받게 된다.
KB국민은행 관계자는 “고객의 눈높이에서 KB국민은행의 상품과 서비스를 개선하기 위한 소통창구다”라며 “앞으로도 고객 중심의 소통을 통해 제도를 개선하고 최고의 고객경험을 제공하기 위해 더욱 노력할 것이다”라고 말했다.
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