[하비엔뉴스 = 이지희 기자] SK텔레콤은 SPC그룹과 AI 기술 기반으로 전방위 협력을 강화하는 내용의 업무협약을 체결했다고 9일 밝혔다.
이를 통해 양 사는 AI 에이전트 기반의 서비스 연동 추진을 통해 고객 상호작용을 강화한다.
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| 유영상 SK텔레콤 CEO(오른쪽)와 허희수 SPC그룹 부사장이 업무협약식 후 기념촬영을 하고 있다. [사진=SK텔레콤] |
우선 SPC의 해피포인트 앱이 제공하는 다양한 상품과 매장 정보, 보유 포인트 현황 등을 대화 기반의 자연어로 확인하고, 장기적으로는 고객 니즈에 기반한 맞춤형 상품 추천 등 개인화 쇼핑 경험을 강화할 예정이다.
또 SPC그룹의 프랜차이즈 매장 운영 노하우와 SK텔레콤의 B2B 인프라를 결합해 ▲고객 행동 데이터 분석기반 점포관리 솔루션 ▲AI 기반의 재고관리 솔루션 ▲스마트 리테일 시스템 등이 포함된 FaaS 솔루션 개발을 추진한다.
이외 SK브로드밴드와 협력해 SPC 프랜차이즈와 소상공인 매장 대상 전용 결합상품을 출시하고, 별도 운영 중인 양 사의 멤버십 서비스(T멤버십·해피포인트)를 연동해 고객에게 AI를 활용한 개인화 경험을 제공하는 방안도 준비 중이다.
유영상 SK텔레콤 CEO는 “이번 협력은 각 분야의 1등 사업자간 시너지를 통해 성공적 AI전환을 이뤄내는 의미있는 사례가 될 것이다”라며 “앞으로 에이닷을 포함한 SK텔레콤의 앞선 AI 기술과 서비스 적용을 통한 생태계 확대로 고객에게 한층 더 진화된 AI 경험을 제공하겠다”라고 말했다.
한편 SK텔레콤과 SPC그룹은 AI 기반의 지속적인 협력 강화와 공동 사업 발굴을 위한 TF를 구성해 향후 새로운 비즈니스 기회를 발굴하고, 양 사의 혁신 역량 강화와 미래 성장동력을 확보한다는 계획이다.
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