[HBN뉴스 = 이동훈 기자] 삼성전자는 ‘가전제품 원격진단’ 서비스가 글로벌 인증 기관 넴코(Nemko)의 ‘AI 트러스트 마크(AI Trust Mark)’를 취득했다고 16일 밝혔다.
이 인증 제도는 AI 시스템의 기술적 투명성과 안전 관리 체계를 평가하기 위해 2024년부터 운영되고 있다. 심사는 유럽연합(EU)의 인공지능 규제인 EU AI Act와 ISO/IEC 42001 국제 표준 등을 기준으로 진행된다.
 |
| 삼성전자 가전제품 원격진단 서비스가 'AI트러스트 마크'를 획득했다. [사진=삼성전자] |
삼성전자의 ‘가전제품 원격진단’ 서비스는 개인정보 보호 체계와 서비스 운영 관리 체계 등을 평가받아 인증을 획득했다.
이 서비스는 가전제품의 상태를 원격으로 모니터링하고, 인공지능(AI)이 분석한 데이터를 바탕으로 상담사가 진단과 상담을 제공하는 방식으로 운영된다. 현재 한국을 포함해 전 세계 120여 개국에서 제공되고 있다.
AI는 가전제품에서 수집되는 센서 데이터를 분석해 이상 징후를 감지하는 데 활용된다. 예를 들어 에어컨과 냉장고의 컴프레서 및 온도 센서 데이터를 분석해 비정상적인 온도 변화를 감지하고 냉매 누설 가능성을 예측하는 기능이 포함된다.
또 냉장고 내부 온도 변화와 냉각 패턴을 분석해 미세한 문 열림 상태를 판단하는 기능과, 에어컨 열교환기에 유분이나 먼지가 축적돼 성능이 저하되는 현상을 예측하는 기능도 제공된다.
삼성전자 관계자는 "이를 통해 사용자는 가전제품의 고장을 사전에 관리할 수 있어 제품 수명을 늘릴 수 있으며, 원격 진단을 통해 문제를 해결함으로써 관리에 드는 시간과 비용을 절감할 수 있다"고 설명했다.
문종승 삼성전자 DA사업부 부사장은 "이번 인증을 통해 삼성전자 AI 가전의 기술력뿐만 아니라 윤리적 책임감과 신뢰성을 다시 한번 입증했다"며 "앞으로도 소비자들이 안심하고 혁신적인 AI 가전 경험을 누릴 수 있도록 글로벌 표준에 부합하는 보안과 신뢰성을 지속 강화해나갈 것"이라고 말했다.
[ⓒ HBN뉴스. 무단전재-재배포 금지]
