[HBN뉴스 = 이동훈 기자] 삼성전자가 올해 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 9개 부문 1위를 차지하며 25년 연속 최다 부문 1위 기록을 이어갔다.
삼성전자는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2026 한국산업의 고객만족도’ 조사에서 TV와 휴대폰, PC, 냉장고, 김치냉장고, 에어컨, 세탁기, 건조기, 무선스틱청소기 등 9개 부문 1위에 올랐다고 30일 밝혔다.
TV와 휴대폰 부문은 각각 29년 연속 1위를 기록했다. PC는 25년 연속, 냉장고와 세탁기는 17년 연속 1위를 이어갔다.
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| 삼성전자가 ‘2026 한국산업의 고객만족도’ 조사에서 TV와 휴대폰, PC, 생활가전 등 9개 부문 1위를 차지했다. 사진은 삼성전자 갤럭시 Z 폴드 8 [사진=삼성전자] |
TV 부문에서는 마이크로 RGB와 네오 QLED, OLED, 미니 LED 등 프리미엄 제품군과 콘텐츠·질문 맥락을 파악해 맞춤형 정보를 제공하는 ‘비전 AI 컴패니언’ 등이 주요 제품·기능으로 소개됐다.
휴대폰 부문에서는 ‘갤럭시 S26 시리즈’와 갤럭시 Z 폴드·Z 플립 시리즈를 비롯해 사용자의 일정과 관심사에 맞춰 정보를 제공하는 ‘나우 브리프’, 상황에 따라 다음 행동을 안내하는 ‘나우 넛지’ 등 갤럭시 AI 기능이 포함됐다.
PC 부문에서는 스마트폰과 태블릿, PC 간 연동을 지원하는 ‘갤럭시 에코시스템’과 ‘갤럭시 북6 시리즈’의 배터리 및 디스플레이 성능 등이 주요 요소로 제시됐다.
생활가전에서는 냉장고와 김치냉장고, 에어컨, 세탁기, 건조기, 무선스틱청소기 등 6개 부문에서 1위를 기록했다.
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