[HBN뉴스 = 이동훈 기자] 하이엠솔루텍은 LG전자 냉난방공조(HVAC) 유지보수를 위한 고숙련 서비스 엔지니어 비중이 올해 상반기 76%를 기록했다고 22일 밝혔다.
고급 기술 수준인 레벨3 이상을 획득한 엔지니어 비중은 2022년 54%였다.
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| 하이엠솔루텍 서비스 엔지니어들과 관련 그래프. [이미지=하이엠솔루텍] |
서비스 관련 지표도 개선됐다. 하이엠솔루텍에 따르면 올해 상반기 고객 불만율은 928ppm, 0.0928%로 2022년 상반기보다 30% 감소했다.
고객추천지수(NPS)는 2023년 이후 90% 이상을 유지했으며 올해 상반기에는 94.5%를 기록했다.
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