[하비엔=윤대헌 기자] 하나투어는 26일 올해 해외여행 예약 및 고객경험지표 데이터를 분석한 ‘2022년 여행 결산’ 자료를 발표했다.
올해 1~12월 사이 예약된 기획여행상품을 분석한 결과, 상품 마스터코드 기준 ‘튀르키예 일주 8일’ 예약이 가장 많았다. 또 ‘스페인 일주 8일’ ‘홋카이도 4일’ ‘싱가포르 5일’ 상품도 ‘인기 상품 BEST’에 선정됐다.
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| ▲ 하나투어가 ‘2022년 여행 결산’ 자료를 발표했다. [사진=하나투어] |
고객 유형별 인기상품의 경우 모녀여행은 ‘이탈리아 8일’, 아동 동반 가족여행은 ‘괌 4~6일’, 5060세대 계모임은 ‘규슈 3일’, 허니문은 ‘하와이 6~8일’, 골프는 ‘방콕 5일’이 가장 인기가 높았다.
하나투어는 또 올해 하나투어를 이용한 고객의 고객경험지표 데이터도 분석했다.
우선 고객 연령대는 50대(21.9%), 30대(18.8%), 60대(17.5%) 순이었다. 50대와 60대는 베트남, 북큐슈, 튀르키예 순으로 예약이 많았고, 30대는 괌, 사이판, 베트남 순이었다. 또 20~30대 고객 비중은 33.0%로, 지난 2019년 16.3%와 비교해 크게 증가했다.
고객 니즈를 반영한 새로운 여행인 ‘하나팩 2.0’의 약속을 보장하는 개런티 프로그램 이행률은 96.0%로 높게 나타났다. 또 고객 2만4215명이 응답한 고객만족도 점수는 84.4점으로 코로나 팬데믹 이전 70점 중반대 대비 크게 상승하는 등 하나팩 2.0이 성공적으로 안착했다는 것이 하나투어 측의 설명이다.
이외 최고가 상품은 1인당 3415만4000원인 남프랑스 여행상품이고, 여행객이 가장 많은 국가는 베트남, 최대 매출을 기록한 지역은 서유럽이었다. 또 올해 하나투어를 가장 많이 이용한 고객은 8회로 나타났다.
한편, 하나투어는 2023년 계묘년을 맞아 ‘2023 새해맞이 페스타’ 기획전을 오는 1월31일까지 진행한다. 이를 통해 해외여행상품을 예약하면 최대 15만원 할인되는 얼리버드 프로모션과 다다익선/369/선착순 할인 등의 혜택을 제공한다.
또 해외항공 예약자에게는 카드사별 최대 10% 할인 및 무이자 할부, 해외호텔 7% 할인 쿠폰을 증정하고, 국내외 호텔 예약자에게는 각각 최대 1만5000원, 2만5000원의 할인 쿠폰을 증정한다.
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